البائعون في دولة الإمارات العربية المتحدة - اتفاقية البائع

البائعون في دولة الإمارات العربية المتحدة - اتفاقية البائع

تعرض هذه الصفحة شروط اتفاقية البائع للبائعين الذين يعملون من خلال بيجاد في دولة الإمارات العربية المتحدة. يجب على البائعين مراجعة الاتفاقية والإقرار بها من هذه الصفحة.

ملخص الاتفاقية

تنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين:

الطرف الأول: منصة "بقد" ويشار إليها فيما بعد بـ "بقد" أو "المنصة".

الطرف الثاني: البائع/المورد/المتجر المسجل في المنصة، ويشار إليه فيما بعد بـ "البائع" أو "البائع".

من خلال استخدام المنصة، أو التسجيل كبائع، أو إدراج أي منتجات للبيع، البائع

يقر بأنه قد قرأ هذه الاتفاقية ووافق على جميع شروطها.

 

1.Nature من the Relationship

 

1.1 يوفر Begad للبائعين مساحة عبر الإنترنت لعرض وبيع المنتجات للعملاء داخلها

الإمارات العربية المتحدة أو أي أسواق أخرى تدعمها المنصة.

1.2 العلاقة بين بجاد والبائع هي علاقة تجارية مستقلة

ولا تعتبر شراكة، أو علاقة عمل، أو وكالة حصرية،

الامتياز أو التمثيل القانوني، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بموجب اتفاقية مكتوبة منفصلة.

1.3 لا يجوز للبائع استخدام اسم Begad أو شعاره أو علامته التجارية خارج المنصة أو في أي منها

المواد التسويقية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.

2.Seller Registration and Required Information

2.1 يجب على البائع تقديم معلومات دقيقة ومحدثة، بما في ذلك على الأقل:

• الاسم التجاري.

• الاسم القانوني للشركة أو المؤسسة.

• رقم الرخصة التجارية.

•الإمارة / المدينة.

• اسم الشخص المسؤول.

• رقم الهاتف.

•البريد الإلكتروني العنوان.

• تفاصيل الحساب البنكي.

• رقم التسجيل الضريبي (TRN)، إن وجد.

•اكتب من المنتجات أو الفئات التي يرغب البائع في بيعها.

2.2 قد يطلب "بيجاد" مستندات إضافية، مثل الرخصة التجارية أو بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر

من المفوض بالتوقيع أو الشهادة الضريبية أو فواتير الشراء أو خطابات التفويض من

العلامات التجارية.

2.3 يحق لـ "بيجاد" رفض أو تعليق أو إغلاق حساب البائع إذا كانت المعلومات المقدمة

is incorrect, incomplete, or misleading.
 

3.Trade License and Legal Compliance

3.1 يؤكد البائع أنه يحمل التراخيص والتصاريح اللازمة لإجراء أعماله التجارية

نشاط وبيع المنتجات المدرجة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

3.2 يتحمل البائع وحده مسؤولية ضمان امتثال نشاطه التجاري ومنتجاته

مع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

3.3 إذا كان المنتج يتطلب موافقات خاصة أو تسجيلًا لدى أي سلطة حكومية، مثل

الطبية أو الغذائية أو التجميلية أو الإلكترونية أو أي منتجات أخرى خاضعة للتنظيم يكون البائع مسؤولاً عنها

الحصول على الموافقات المطلوبة قبل إدراج المنتج أو بيعه.

4.Permitted المنتجات

4.1 يجب على البائع إدراج المنتجات الأصلية والقانونية والآمنة والمطابقة للوصف والمواصفات

المواصفات المنشورة على المنصة.

4.2 يمنع منعا باتا إدراج أو بيع:

• المنتجات المقلدة أو المزيفة.

•المنتجات التي تنتهك العلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية.

• المنتجات المسروقة أو المنتجات مجهولة المصدر.

•المنتجات المحظورة أو المقيدة قانوناً.

• المنتجات غير الآمنة أو المنتجات غير المطابقة للمواصفات.

•المنتجات التي تحتوي على أوصاف أو صور مضللة أو بلد المنشأ.

• أي منتجات يرى بيجاد أنها ضارة بالعملاء أو بسمعة المنصة.

4.3 يجوز لـ "بيجاد" حذف أو تعليق أي منتج دون إشعار مسبق إذا اشتبهت في أن المنتج

violates laws, Platform policies, or third-party rights.
 

5.منتج Authenticity and Intellectual Property Rights

5.1 يؤكد البائع أن جميع المنتجات المدرجة من قبل البائع أصلية وليست مقلدة

لا تنتهك أي حقوق الملكية الفكرية.

5.2 يجب على البائع تقديم فواتير الشراء أو المستندات المصدرية أو خطابات التفويض من

الموزع أو العلامة التجارية كلما طلب ذلك بيجاد.

5.3 إذا أثبت بيجاد أو اشتبه بشكل معقول في أن المنتج مزيف أو غير مصرح به للبيع،

بجاد قد:

• قم بإيقاف المنتج فورًا.

• تعليق حساب البائع.

• احتجاز مستحقات البائع مؤقتًا.

• استرداد المبلغ للعميل.

• خصم أي تعويضات أو رسوم من مستحقات البائع.

• إبلاغ الأمر إلى الجهات المختصة عند الضرورة.

5.4 يتحمل البائع المسؤولية القانونية والمالية الكاملة عن أي مطالبات أو غرامات أو أضرار

الناتجة عن بيع المنتجات المقلدة أو غير المطابقة للمواصفات.

6.منتج Data and Content

6.1 يجب على البائع تقديم معلومات دقيقة عن كل منتج، بما في ذلك:

Begad - اتفاقية البائع في الإمارات العربية المتحدة | الصفحة 2•اسم المنتج.

•العلامة التجارية.

•الطراز أو رمز وحدة حفظ المخزون.

•تحديد.

•اللون / الحجم / السعة إن وجدت.

• بلد المنشأ إن وجد.

• محتويات العبوة.

•ضمان.

6.2 يُحظر استخدام أي صور أو شعارات أو أوصاف مملوكة لطرف ثالث ما لم

البائع لديه الحق القانوني في استخدامها.

6.3 يجوز لـ "بيجاد" تعديل صياغة العناوين أو الأوصاف أو إعادة ترتيب الصور لهذا الغرض

تحسين العرض وتجربة المستخدم، بشرط عدم تغيير الطبيعة الحقيقية للمنتج.

7.Prices and Currency

7.1 يجب أن يتم عرض أسعار المنتج بالدرهم الإماراتي أو بأي عملة أخرى تعتمدها الدولة

منصة.

7.2 يجب على البائع التأكد من أن الأسعار واضحة وغير مضللة، وأنها لا تشمل

رسوم خفية.

7.3 يجوز لـ "بيجاد" رفض أو تعليق المنتجات ذات الأسعار المضللة أو غير العادلة أو المخالفة للسياسة.

7.4 في حالة عرض الخصومات أو العروض، يجب أن تكون حقيقية وواضحة وغير مضللة

عميل.

8.Value Added Tax (VAT) and Invoices

8.1 إذا كان البائع مسجلاً لضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات العربية المتحدة، فيجب على البائع تقديم الضريبة الصحيحة

رقم التسجيل (TRN) إلى Begad.

8.2 البائع مسؤول عن الامتثال لمتطلبات ضريبة القيمة المضافة وإصدار الضريبة أو تقديمها

الفواتير كلما كان ذلك مطلوبا قانونا.

8.3 يؤكد البائع أن أي معلومات ضريبية مقدمة إلى Begad يجب أن تكون دقيقة ودقيقة

محدث.

8.4 يجوز لـ "بيجاد" طلب الفواتير الضريبية أو المستندات المحاسبية المتعلقة بالطلبات عند الحاجة.

8.5 إذا نشأت أي غرامات أو مطالبات ضريبية بسبب معلومات غير صحيحة أو إهمال من قبل البائع، فإن

ويتحمل البائع المسؤولية الكاملة عنها.

9.Stock and منتج Availability

9.1 يجب على البائع تحديث توفر المخزون بشكل مستمر.

9.2 لا يجوز للبائع تأكيد توفر منتج غير متوفر فعليًا.

9.3 إذا قام البائع بإلغاء الطلب بعد التأكد من توفر المنتج، فقد يفرض بيجاد ذلك

الرسوم التشغيلية، أو خفض تصنيف البائع، أو تعليق حساب البائع في حالة التكرار.

9.4 إذا كان المنتج متاحًا على أساس "حسب الطلب"، فيجب أن يكون الإطار الزمني للتوفر والتسليم

أن يتم ذكرها بوضوح قبل إدراج المنتج.

Begad - UAE Sellers Vendor Agreement | Page 310.Order Fulfillment and Preparation

10.1 يجب على البائع تأكيد الطلب وإعداده خلال الإطار الزمني المحدد في

لوحة القيادة أو سياسة Begad.

10.2 يجب أن يكون المنتج مطابقًا تمامًا للطلب من حيث النوع والكمية واللون والحجم والطراز والمواصفات

حالة المنتج.

10.3 يكون البائع مسؤولاً عن أي خطأ في الإعداد أو التعبئة أو تسليم منتج مختلف

منتج.

10.4 يجوز لـ "بيجاد" إلغاء الطلب أو تعويض العميل أو خصم التكاليف من البائع

المستحقات إذا تسبب البائع في تأخير أو خطأ في الطلب.

11.Shipping and Delivery

11.1 يتم تحديد نموذج الشحن وفقًا للاتفاق مع البائع:

•FBB: الوفاء ببغاد.

•FBS: الوفاء من قبل البائع.

11.2 إذا كان البائع هو من يتولى عملية الشحن، يكون البائع مسؤولاً عن التسليم في الوقت المحدد وبحالة جيدة

حالة.

11.3 إذا تم الشحن عن طريق بيجاد، فيجب على البائع تسليم المنتج جاهزًا وبشكل صحيح

معبأة في الوقت والمكان المتفق عليه.

11.4 أي ضرر أو نقص أو تأخير ناتج عن خطأ البائع يتحمله بالكامل

بائع.

11.5 يتحمل البائع تكاليف الشحن والإرجاع بالكامل، ما لم يكن هناك اتفاق مكتوب

بين البائع والمنصة ينص على خلاف ذلك.

12.Returns, Exchanges, and Refunds

12.1 يجب على البائع قبول الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• المنتج تالف.

• المنتج غير مطابق للوصف.

• المنتج مختلف عن الطلب.

• محتويات مفقودة في الحزمة.

• عيب في التصنيع.

• المنتجات المقلدة أو الاشتباه في عدم صحتها.

• عدم التطابق الواضح مع المواصفات المنشورة.

12.2 إذا كان الإرجاع بسبب خطأ البائع، فيتحمل البائع تكاليف الشحن والإرجاع وأي شيء

الرسوم التشغيلية ذات الصلة أو التعويضات.

12.3 إذا كان الإرجاع بسبب تفضيل العميل دون أي عيب، فيجب أن يكون الطلب

ويتم التعامل معها وفقاً لسياسة الإرجاع المنشورة على منصة بيجاد.

12.4 يحق لبيجاد اتخاذ القرار النهائي في نزاعات العودة بناءً على الصور والأدلة

سجل الطلبات وسياسة النظام الأساسي ومتطلبات حماية المستهلك.

12.5 في حالة تكرار المرتجعات أو الشكاوى ضد البائع، يجوز لـ "بيجاد" تعليق المنتجات أو

حساب البائع.

Begad - UAE Sellers Vendor Agreement | Page 413.Warranty and After-Sales Service

13.1 يجب على البائع توضيح نوع ومدة الضمان لكل منتج.

13.2 إذا كان المنتج مشمولاً بضمان الوكيل أو الشركة المصنعة، فيجب على البائع تقديمه

وثيقة الضمان أو تفاصيل مركز الخدمة، إذا كانت متوفرة.

13.3 إذا قدم البائع الضمان الخاص به، فإنه يتحمل المسؤولية الكاملة عن الوفاء به.

13.4 لا يجوز للبائع الإعلان عن أي ضمان غير حقيقي أو غير قابل للتنفيذ.

14.Financial Settlement and Seller الدفعs

14.1 تقوم بيجاد بتحصيل مدفوعات الطلب من العملاء وفقًا للدفع المتاح

طُرق.

14.2 يتم تحويل مستحقات البائع بعد خصم:

•بغاد عمولة.

• رسوم الدفع الإلكتروني إن وجدت.

• رسوم الشحن أو التغليف إن وجدت.

• رسوم الإرجاع أو التعويض إن وجدت.

• أي غرامات أو خصومات مستحقة بموجب هذه الاتفاقية.

14.3 يجب إجراء التسوية المالية للبائعين كل عشرة (10) أيام، بشرط إتمام الطلب

تم التسليم، وانتهت فترة الإرجاع، ولا توجد شكاوى أو نزاعات مفتوحة

المتعلقة بالأمر.

14.4 لن تصبح مستحقات البائع نهائية حتى يتم تسليم الطلب، وهي فترة الإرجاع

انتهى، أو تم حل أية شكاوى ذات صلة.

14.5 يجوز لـ "بيجاد" تعليق أو احتجاز مستحقات البائع لمدة لا تزيد عن ستين (60) يومًا من

تاريخ الحجز في حالات الشكاوى أو الإرجاعات أو الاحتيال المشتبه به أو المنتجات المقلدة أو

النزاعات المفتوحة. وإذا تجاوز النزاع هذه المدة، يجوز لبيجاد تمديد الاحتجاز حتى نهائي

صدر القرار.

15.Customer Service and Complaints

15.1 يكون "بيجاد" مسؤولاً عن التواصل الأولي مع العملاء من خلال مسؤوله الرسمي

القنوات، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

15.2 يجب على البائع الرد على استفسارات بجاد المتعلقة بالطلبات أو الشكاوى خلال فترة زمنية

بما لا يتجاوز ثمانية وأربعين (48) ساعة من وقت إرسال الاستفسار عبر المنصة

القنوات الرسمية .

15.3 إذا لم يستجب البائع خلال الفترة المحددة، يجوز لـ "بيجاد" اتخاذ الإجراء المناسب

قرار لحماية العميل وتجربة المنصة.

15.4 إذا اعترض البائع على أي قرار اتخذه بيجاد بخصوص أمر أو شكوى أو تعليق

المستحقات، يجوز للبائع تقديم اعتراض رسمي خلال سبعة (7) أيام من تاريخه

تم إخطارك بالقرار من خلال البريد الإلكتروني الرسمي لـ Begad أو لوحة تحكم البائع. بغد يجب

الرد على الاعتراض خلال عشرة (10) أيام عمل، ويكون قراره بعد المراجعة

أخير.

Begad - UAE Sellers Vendor Agreement | Page 516.Customer Data Protection

16.1 يقر البائع بأن بيانات العميل التي تم الحصول عليها من خلال Begad لا يجوز استخدامها إلا لأغراض

تنفيذ الطلب.

16.2 يُحظر على البائع استخدام بيانات العميل للتسويق المباشر أو إعادة البيع أو

التواصل خارج المنصة أو مشاركتها مع أي طرف ثالث.

16.3 يجب على البائع حماية بيانات العميل ولا يجوز له تخزينها أو استخدامها إلا بالقدر الكافي

اللازمة لتلبية الطلب.

16.4 في حالة سوء استخدام بيانات العميل، يجوز لـ "بيجاد" إيقاف الحساب والمطالبة

التعويض من البائع عن أي أضرار أو غرامات.

17.Prohibition on Diverting Customers Outside the Platform

17.1 لا يجوز للبائع التواصل مع عملاء بيجاد بغرض بيع المنتجات

خارج المنصة أو تجنب عمولات البجاد.

17.2 يمنع وضع أرقام هواتف أو روابط خارجية أو حسابات واتساب أو مباشرة

طرق الدفع داخل صور المنتج أو أوصافه أو عبواته بغرض التحويل

العملاء خارج المنصة.

17.3 مخالفة هذا البند يعطي بيجاد الحق في إيقاف الحساب وحجز المستحقات وطلب

التعويض المناسب.

18.Performance Evaluation

18.1 يوافق البائع على إمكانية مراقبة أدائه بناءً على مؤشرات تشمل:

•سرعة تجهيز الطلب.

• معدل الإلغاء.

• معدل العودة.

• تقييمات العملاء.

• دقة المخزون.

• جودة المنتج .

• سرعة الاستجابة للشكوى.

18.2 يجوز لـ "بيجاد" تقليل ظهور منتجات البائع، أو تعليقها، أو إنهاءها

حساب البائع إذا كان الأداء ضعيفاً أو يضر بتجربة العميل.

19.العروض and Marketing Campaigns

19.1 يجوز لـ "بيجاد" إطلاق حملات تسويقية وخصومات على المنصة.

19.2 لا يتحمل البائع أي خصم مباشر من سعر المنتج دون خصم البائع

الموافقة، إلا إذا كان الخصم ممولاً بالكامل من قبل بجاد.

19.3 إذا وافق البائع على المشاركة في منفر أو حملة، فيجب على البائع الالتزام بما يلي:

السعر والمدة والكميات المتفق عليها.

20.Confidentiality

20.1 يجب على البائع الحفاظ على سرية أي معلومات يتم الحصول عليها من بجاد،

بما في ذلك بيانات العملاء، والعمولات، والأسعار الداخلية، وخطط التسويق، وبيانات المبيعات، و

السياسات التشغيلية.

Begad - اتفاقية البائع في الإمارات العربية المتحدة | الصفحة 620.2 لا يجوز للبائع مشاركة معلومات Begad مع أي طرف ثالث دون كتاب مسبق

موافقة.

20.3 يستمر التزام السرية حتى بعد انتهاء العلاقة بين الطرفين

ينتهي.

21.Liability and Indemnity

21.1 يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن المنتجات التي يبيعها، بما في ذلك الجودة والسلامة والجودة

الأصالة والمطابقة والضمان والفواتير.

21.2 يجب على البائع تعويض Begad عن أي خسائر أو مطالبات أو غرامات أو تكاليف أو أضرار ناتجة عن ذلك

من:

• بيع المنتجات المقلدة أو غير المطابقة للمواصفات.

• أوصاف مضللة.

• التأخير أو الفشل في تنفيذ الطلب.

• التعدي على حقوق الملكية الفكرية.

• إساءة استخدام بيانات العملاء.

•انتهاك قوانين من دولة الإمارات العربية المتحدة.

•انتهاك هذه الاتفاقية أو سياسات المنصة.

21.3 لن يكون "بيجاد" مسؤولاً عن عيوب المنتج أو عدم مطابقة المعلومات أو المنتج

تم تقديمها من قبل البائع.

22.Suspension or Termination من the Seller Account

22.1 يجوز لـ "بيجاد" تعليق أو إنهاء حساب البائع على الفور في الحالات التالية:

• بيع المنتجات المقلدة أو غير الأصلية.

• تقديم معلومات كاذبة.

• إلغاء الطلب المتكرر.

•عالية شكاوى العملاء.

• إساءة استخدام بيانات العملاء.

•محاولة تحويل العملاء خارج المنصة.

• عدم الالتزام بسياسات الإرجاع أو الضمان.

• أي تصرف يضر بسمعة بجاد.

22.2 لا يؤثر إنهاء الحساب على التزامات البائع القائمة قبل

تاريخ الإنهاء.

22.3 لا يخل تعليق الحساب أو إنهاؤه بحق بيجاد في الاحتفاظ بجزء من الحساب

مستحقات البائع وفقاً للبند (14.5) من هذه الاتفاقية، وذلك لتغطية المرتجعات،

الشكاوى أو النزاعات أو أي التزامات موجودة قبل تاريخ الإنهاء.

23.Electronic Signature and Acceptance

23.1 يوافق البائع على النقر فوق الزر "أوافق وأوقع إلكترونيًا" ووضع علامة في المربع

في خانة قبول الاتفاقية، أو كتابة الاسم الكامل في حقل التوقيع الإلكتروني

تشكل قبولا ملزما لهذه الاتفاقية.

23.2 يوافق البائع على أن بيجاد يحتفظ بسجل إلكتروني للقبول، بما في ذلك:

• اسم البائع.

Begad - اتفاقية البائع في الإمارات العربية المتحدة | الصفحة 7 • اسم المتجر.

• رقم الهاتف.

•البريد الإلكتروني العنوان.

•تاريخ ووقت القبول.

• عنوان IP.

• نوع الجهاز أو المتصفح.

• نسخة الاتفاقية.

•طريقة التحقق مثل OTP عبر الرسائل النصية القصيرة أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.

23.3 يقر البائع بأنه يجوز استخدام السجل الإلكتروني للقبول كدليل

من قبول هذه الاتفاقية.

24.Commissions

24.1 يجب على البائع أن يدفع لـ بيجاد عمولة عن كل عملية بيع تتم من خلال بيجاد

المنصة، وفقًا لجدول عمولة البائع في Begad UAE - الإصدار 1.0، أو أي تحديث

النسخة الصادرة في وقت لاحق من قبل بجاد.

24.2 يقر البائع بأن جدول العمولة جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية،

سواءً كانت مرفقة بالاتفاقية أو منشورة/مرسلة إلى البائع عبر البريد الإلكتروني أو أي مسؤول رسمي آخر

القناة المعتمدة بواسطة بجاد.

24.3 جميع العمولات المذكورة في جدول العمولة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT)،

وتضاف أي ضرائب أو رسوم حكومية معمول بها وفقاً للقوانين

المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

24.4 تحتفظ بيجاد بالحق في مراجعة أو تعديل أسعار العمولة من وقت لآخر، بشرط

أن يتم إخطار البائع بأي تعديل قبل خمسة عشر (15) يومًا على الأقل من سريان مفعوله.

24.5 قد تقوم Begad بتخفيض معدل العمولة لبائعين محددين، أو حسابات كبيرة الحجم، أو

العلامات التجارية الاستراتيجية، حسب تقدير بيجاد وشروط التعاون المتفق عليها.

24.6 إذا استمر البائع في استخدام منصة بيجاد بعد تاريخ نفاذ أي تعديل

إلى جدول اللجنة، ويعتبر ذلك قبولاً للتعديلات الجديدة.

يمكنكم الاطلاع على جدول العمولات من خلال الرابط التالي:

https://begad.ae/seller-school-content-commission-rates-on-begad-uae

25.Amendment من the Agreement

25.1 يجوز لـ "بيجاد" تعديل هذه الاتفاقية أو سياسات المنصة من وقت لآخر.

25.2 يجب إخطار البائع بأي تعديل مادي عبر البريد الإلكتروني من خلال البائع

لوحة القيادة، أو عن طريق إشعار داخل المنصة.

25.3 يجب مراعاة استمرار البائع في استخدام المنصة بعد تاريخ التعديل

قبول التعديلات.

25.4 يجب على بيجاد الاحتفاظ بالنسخ المؤرشفة من الإصدارات السابقة من الاتفاقية.

26.Governing Law and Dispute Resolution

26.1 تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

26.2 يجب على الطرفين محاولة حل أي نزاع وديًا خلال خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ

تاريخ إخطار النزاع.

Begad - اتفاقية البائع في الإمارات العربية المتحدة | الصفحة 8 بيجاد

26.3 إذا لم يتم التوصل إلى تسوية ودية، فيجب على محاكم إمارة دبي أن تتولى الأمر

الاختصاص القضائي في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية، ما لم يتم الاتفاق على التحكيم كتابيًا.

27.Final Acknowledgment

من خلال النقر على زر القبول أو التوقيع إلكترونيًا، يقر البائع بـ

التالي:

أنا، البائع، أقر بأنني قرأت وقبلت اتفاقية البائع و

سياسات منصة بيجاد، وأتعهد بالالتزام بجميع الشروط المتعلقة بالمنتجات،

الأصالة، التسليم، المرتجعات، العمولات، الضرائب، الفواتير، الضمان، والعميل

حماية البيانات. وأوافق أيضًا على أن هذا القبول الإلكتروني يشكل ملزمًا

القبول بهذه الاتفاقية.